Términos y condiciones generales

Términos y Condiciones Generales de SONIA JOYAS

Tabla de Contenidos

  1. Definiciones

  2. Identidad de Sonia Joyas

  3. Aplicabilidad

  4. La Oferta

  5. El Contrato

  6. Derecho de Desistimiento

  7. Obligaciones del Consumidor Durante el Periodo de Desistimiento

  8. Ejercicio del Derecho de Desistimiento por el Consumidor y Costes Asociados

  9. Obligaciones de Sonia Joyas en Caso de Desistimiento

  10. Exclusiones del Derecho de Desistimiento

  11. Precios

  12. Cumplimiento y Garantía Adicional

  13. Entrega y Ejecución

  14. Contratos de Tracto Sucesivo: Duración, Terminación y Renovación

  15. Pago

  16. Gestión de Reclamaciones

  17. Litigios

  18. Disposiciones Complementarias o Derogatorias

  19.  Procesamiento automático de pedidos

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  • Contrato Complementario: Contrato mediante el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato de venta a distancia, proporcionados por Sonia Joyas o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre dicho tercero y Sonia Joyas.

  • Periodo de Desistimiento: Periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: Persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

  • Día: Día natural.

  • Contenido Digital: Datos producidos y suministrados en formato digital.

  • Contrato de Tracto Sucesivo: Contrato destinado al suministro regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo determinado.

  • Soporte Duradero: Cualquier medio, incluido el correo electrónico, que permita al consumidor o a la empresa almacenar información dirigida personalmente a ellos de manera que permita su consulta futura durante un periodo adecuado y su reproducción sin cambios.

  • Derecho de Desistimiento: Facultad del consumidor de desistir del contrato de venta a distancia dentro del periodo de desistimiento.

  • Contrato de Venta a Distancia: Contrato celebrado entre Sonia Joyas y el consumidor dentro de un sistema organizado de venta a distancia, sin la presencia física simultánea de ambas partes, mediante el uso exclusivo o parcial de técnicas de comunicación a distancia.

Artículo 2 – Identidad de SONIA JOYAS

  • Nombre de la empresa: STRIVE ECOM LIMITED

  • Correo electrónico: hola@sonia-joyas.es

  • Dirección: RM 509, 5/F, THE CLOUD, 111 Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Kowloon, Hong Kong

  • Número de registro mercantil: 77889390

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cualquier oferta de Sonia Joyas y a cualquier contrato celebrado a distancia entre empresas y consumidores.

Antes de la celebración del contrato de venta a distancia, el consumidor tendrá acceso a estos términos y condiciones. Si no fuera razonablemente posible, Sonia Joyas informará al consumidor sobre cómo pueden consultarse y que se enviarán gratuitamente a solicitud del consumidor.

Si el contrato se celebra electrónicamente, el texto de estos términos y condiciones estará disponible de forma que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte duradero.

Artículo 4 – La Oferta

La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. Las imágenes utilizadas representan fielmente los productos. Los errores manifiestos no serán vinculantes para Sonia Joyas.

Cada oferta incluye información suficiente para que el consumidor pueda evaluar sus derechos y obligaciones al aceptar la oferta.

Artículo 5 – El Contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.

Si la aceptación se realiza electrónicamente, Sonia Joyas confirmará su recepción por medios electrónicos. Hasta dicha confirmación, el consumidor podrá revocar el contrato.

Sonia Joyas podrá investigar, dentro de los límites legales, la capacidad de pago del consumidor. Si existen motivos justificados, podrá rechazar un pedido o imponer condiciones especiales.

A más tardar en el momento de la entrega, Sonia Joyas facilitará al consumidor, en soporte duradero:

  • Dirección comercial para reclamaciones

  • Condiciones y forma de ejercer el derecho de desistimiento

  • Información sobre garantías y servicios postventa

  • Requisitos para la terminación del contrato, si procede

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento en la Compra de Productos

El consumidor podrá desistir del contrato en un plazo mínimo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo comienza el día siguiente a la recepción del producto. Si no se ha informado correctamente sobre este derecho, el plazo se ampliará a 12 meses.

Artículo 7 – Obligaciones del Consumidor Durante el Periodo de Desistimiento

El consumidor deberá manipular el producto y su embalaje con cuidado y solo utilizarlo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

En caso de desistimiento, deberá devolver el producto con todos sus accesorios, en su estado y embalaje original, cuando sea razonablemente posible.

Artículo 8 – Ejercicio del Derecho de Desistimiento y Costes

El consumidor deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico).

Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que expire el periodo de desistimiento.

Salvo acuerdo en contrario, los costes de devolución correrán a cargo del consumidor.

Artículo 9 – Obligaciones de Sonia Joyas en Caso de Desistimiento

Sonia Joyas confirmará la recepción del desistimiento sin demora.

Reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto o prueba de devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.

Artículo 10 – Exclusiones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido para:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados

  • Productos inseparablemente mezclados con otros

  • Grabaciones de audio, vídeo o software precintados y desprecintados

Artículo 11 – Precios

Todos los precios incluyen el IVA aplicable. No estarán sujetos a modificaciones durante el periodo de validez de la oferta, salvo cambios legales en el IVA.

Artículo 12 – Cumplimiento y Garantía Adicional

Sonia Joyas garantiza que los productos cumplen el contrato y las expectativas razonables del consumidor. Solo se ofrecerá garantía adicional si se acuerda expresamente.

Artículo 13 – Entrega y Ejecución

Sonia Joyas actuará con la máxima diligencia en la tramitación y entrega de los pedidos.

Los plazos de entrega son orientativos. En caso de retraso, el consumidor deberá notificarlo para que se realice la entrega lo antes posible.

Artículo 14 – Contratos de Tracto Sucesivo

Los contratos de duración superior a un año podrán ser rescindidos por el consumidor con un preaviso máximo de un mes.

Se renovarán automáticamente salvo cancelación conforme a estas condiciones.

Artículo 15 – Pago

El consumidor deberá efectuar el pago dentro del plazo indicado en la oferta.

En caso de impago, Sonia Joyas concederá un plazo adicional mínimo de 14 días antes de adoptar medidas adicionales.

Artículo 16 – Gestión de Reclamaciones

Las reclamaciones deberán presentarse en un plazo razonable tras detectar el defecto y contener una descripción clara.

Sonia Joyas responderá en un plazo máximo de 14 días.

Artículo 17 – Litigios

Estos términos se rigen por el derecho neerlandés y cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos.

Los consumidores de la UE también podrán recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.

Artículo 18 – Disposiciones Complementarias

Las disposiciones adicionales o derogatorias no podrán perjudicar al consumidor y deberán documentarse por escrito o en soporte duradero.

Artículo 19 – Procesamiento automático de pedidos

Una vez realizado un pedido, este se procesa automáticamente y se envía al departamento de cumplimiento. Por este motivo, no es posible modificar, combinar o ajustar los pedidos, ni aplicar promociones, paquetes o ofertas a posteriori.
Esto se aplica, entre otras cosas, a ofertas como 1+1 gratis, 3+4 gratis y 5+7 gratis. Si se ha realizado un pedido por un número menor de artículos mientras se aplicaba una promoción de este tipo, el pedido no se puede modificar para incluir la oferta en cuestión.
Como servicio, en ese caso podemos ofrecer un artículo adicional gratuito en el siguiente pedido. No se pueden derivar derechos de ello y este servicio no se puede canjear por un reembolso o una modificación del pedido original.

Información de la Empresa

  • Nombre legal: STRIVE ECOM LIMITED

  • Número de empresa: 77889390

  • Domicilio social:
    RM 509, 5/F, THE CLOUD
    111 Tung Chau Street
    Tai Kok Tsui, Kowloon
    Hong Kong

  • Correo electrónico de contacto: hola@sonia-joyas.es

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Hong Kong.

Propiedad Intelectual

En caso de dudas o reclamaciones, especialmente relacionadas con posibles infracciones de derechos de propiedad intelectual, puede escribir a:

IP@whosebilling.com